※配送取貨Q&A

Q有何種取貨方式?

  • 7-11、全家、郵局、宅配(新竹物流)

 

Q配送時間為何?

  • 下單後如有現貨隔天就會出貨,依照取貨通路不同時間也會不同。
  • 超商取貨:出貨後2-3日會抵達指定門市,以簡訊通知為主。
  • 郵局、宅配:出貨後1-2日(不包含假日)會送達。

 

Q超商逾期、未取貨怎麼辦?

  • 商品抵達門市會有七天保管期,請在指定期限內取貨完畢。
  • 超過2次(含)無正常取件紀錄,我們將暫停您的帳號

 

Q至超商取貨,人員告知沒有商品?

  • 超商取貨以收到簡訊通知為主,若去領取時被告知無商品
  • 可以確認一下手機號碼是否有報錯的情況。

 

Q可以線上訂購門市取貨嗎?

      不行。殼老爹官網目前沒有提供此項服務。

(購機方案除外)

  • 殼老爹有實體門市,亦可直接前往門市選購,為了確認您想購買的商品有無缺貨,可以前往門市前先致電該門市詢問庫存會比較準確。

 

※換貨及退款Q&A

Q如何退換貨?

  • 如有發生寄錯商品、瑕疵品、下錯訂單等情況發生,請先聯繫客服進一步了解情況,再填寫換貨單,請務必保存商品完整,包含贈品、發票等,填妥換貨單一並寄回。

      (訂單編號請一定要填寫,不然我們會找不到您的訂單唷)

 

Q哪些狀況無法退換貨?

  • 超過網路七天鑑賞期,非七天內訂單之商品。
  • 商品、包裝袋、外盒、活動贈品、配件等人為損壞,造成缺件、發票遺失等情形。
  • 些微溢膠、小於一公分污漬、細微線頭、些微皺褶等,皆為製作過程中正常範圍內,不接受退換貨。
  • 部分商品因運送過程中,包裝盒有些微磨損,在意者請謹慎下標,下標後無法以此為由退換貨

 

Q缺貨怎麼辦?

  • 如已訂購的商品目前缺貨,我們隔天會傳訊息通知,再做進一步的處理。

 

Q退款流程

  • 我們收到完整商品(商品主體、發票、包裝袋、外盒、活動贈品、配件等)後,客服人員會與您聯繫做後續的退款動作,退款約為7個工作天(不包含例假日)

 

Q可以門市退/換貨嗎?

      不行。

  • 因網路與門市通路不同,故無法提供此服務,如有問題請與客服人員聯繫。